Telus用户增长创新高，CEO抨击价格战把行业推向谷底

面对激烈的电信市场竞争，加拿大主要运营商Telus在2025年第一季度实现了用户数的强劲增长。然而，公司首席执行官达伦·恩特威斯尔（Darren Entwistle）在财报会上直言不讳地批评行业普遍存在的“价格对标”策略，称这正在把整个市场拖入一场“通向谷底的竞赛”。

Telus在报告期内净增21.8万名新客户，较去年同期增长约9,000人，创下公司一季度历史新高。其中包括2万名移动用户和2.1万名互联网用户，尽管同比仍分别下降2.5万和9,000人，但整体增长势头依然受到管理层肯定。

恩特威斯尔在财报电话会上表示，Telus当前的用户增长并非终点，公司将更加积极拓展物联网（IoT）与机器对机器（M2M）业务。他强调，这一领域利润可观，是Telus早前在5G基础设施与频谱投入上的重要回报，同时也能提升用户黏性，有助于优化用户生命周期价值。

财报数据显示，公司2025年第一季度无线业务的平均每用户收入（ARPU）为57.13加元，同比下降3.7%。Telus指出，ARPU下滑的主要原因是市场促销竞争加剧，用户纷纷转向价格更低的基础资费套餐，同时漫游与超额使用收入也同步减少。

对于如何在价格与营收之间取得平衡，恩特威斯尔回应称，Telus将坚持更为理性的盈利模式。他表示，“客户比起低价，更看重可靠的服务”，并批评当前行业“价格同步竞争”的风气毫无意义，呼吁Telus通过差异化服务与优质客户体验赢得溢价空间。

“我们为何不能拥有价格溢价？如果我们产品更优秀、服务更出色，为什么还要一味迎合对手定价？这是一种破坏性的循环，Telus将努力摆脱这一困境。”他说。

在策略层面，公司也计划加强产品整合与交叉销售，以提升客户转化效率和降低流失率。数据显示，公司本季度手机用户流失率下降至1.06%，其中后付费客户流失率为0.84%，较去年同期均有改善。

财务表现方面，Telus本季度归属于普通股股东的净利润为3.21亿加元，合每股摊薄收益21加分，远高于去年同期的1.27亿加元（每股9加分）。调整后每股收益为26加分，与去年持平。季度营收为50.6亿加元，同比提升2.6%。

受此推动，Telus宣布将季度分红上调至每股41.63加分，较前一季度增加1.4加分，彰显管理层对公司盈利能力与现金流的信心。

此外，公司还完成对美国员工健康服务商Workplace Options的收购，交易金额约为5亿加元。首席财务官道格·弗兰奇（Doug French）透露，该笔交易还包括一项来自第三方投资者的非约束性出资协议，投资额达2.85亿加元。

加拿大丰业银行（Scotiabank）分析师Maher Yaghi表示，Telus整体业绩符合市场预期，尽管无线营收面临定价压力，但该趋势与BCE和Rogers等主要竞争对手一致，表明行业正在经历一场以低价换市场的洗牌期。

尽管面临短期挑战，Telus通过强化价值导向战略、拓展高附加值业务板块，仍展现出强劲的中长期增长潜力。恩特威斯尔的明确表态也为市场传递出信号：Telus将继续坚持高质量增长路线，不盲目跟风价格战，意图在未来的电信竞争格局中脱颖而出。