随着越来越多的商家在支付终端上添加小费选项,消费者对此并不满意。根据Narrative Research对1230名加拿大人的调查,许多人对在哪些场合应被要求支付小费有明确的看法。
餐厅和美容院等场所通常是大多数人愿意给小费的地方,但在其他地方,是否支付小费则存在较大争议。特别是在餐厅外卖服务方面,超80%的受访者表示,要求支付小费是不合适的。
在调查中,坐下来在餐厅享用一顿饭得到了最多的支持,77%的人认为这是适合支付小费的场合,美容美发服务紧随其后,60%的人支持给小费。
关于愿意支付的小费金额,加拿大人的看法各不相同。53%的餐厅顾客表示他们愿意为优质服务支付15%的小费,17%的人则倾向于支付5%。有24%的加拿大人愿意在餐厅支付18%或更多的小费,但只有19%的人愿意为理发师或造型师支付同样比例的小费。
在美容美发行业,男女在小费金额上的看法存在差异。67%的女性在美容院时愿意给小费,而男性这一比例仅为53%。不过,与餐厅类似,15%是美容美发服务的平均小费比例。
接近一半的加拿大人认为,酒店清洁人员、出租车司机和第三方食品配送员收取小费是合理的。然而,只有约三分之一的受访者认为为网约车、咖啡馆和按摩服务支付小费是合适的。
至于外卖,81%的加拿大人认为不应支付小费,79%的人拒绝在快餐店支付小费。
零售店在小费问题上支持率最低,93%的受访者认为在零售店要求小费是不合适的。
根据2023年Angus Reid的一项调查,加拿大人已经达到了对小费的不满临界点。调查显示,尽管服务并未改善,加拿大人被要求支付的小费金额却在增加,这一现象被称为“小费通胀”。
该调查还发现,五分之四的加拿大人希望彻底取消小费制度。
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